通用航空是國民經濟和社會發展的重要行業，是一種先進的航空服務方式。隨著我國通用空基礎設施、人員隊伍、飛機運行、市場監管、運行環境等日益完善，通用航空將迎來一個全新廣闊的發展機遇期。未來，通用航空在我國改革開放和加速社會主義現代化建設和各行業的發展中將發揮越來越大的作用，通用航空發展的新一輪投資浪潮即將拉開序幕。
通用航空產業的快速發展，帶來了通用航空飛行量的不斷增加。通用航空運行將面臨著越來越大的安全保障壓力。為通用航空飛行安全提供重要保障的通航飛行信息服務、通航運行保障技術等航務工作，面臨著越來越大的壓力。建立一支擁有足夠的高技能技術人才的通用航空航務技術保障團隊，是解決這一問題的關鍵。
二、引入“互聯網+”模式，提升通用航空航務人才專業能力
（1）通用航空航務保障人員能力提升培訓現狀，急需借助新技術、新手段擴大專業知識覆蓋面提高培訓質量
通用航空航務技術保障人員需要面對安全和服務不斷提高的需求，同時崗位工作的標準和要求也是不斷更新，趨于嚴格的，要使得員工能夠持續勝任自己的工作、提高個人業務及綜合素質，不間斷的學習培訓是必須的。如何科學有效的組織該項任務，是關系整個通用航空產業安全、持續、健康、穩定發展的要務。雖然通用航空公司、通用航空機場等通航相關單位已經充分意識到了推動航務人員業務學習的重要性和必要性。但是現狀依然以短期的、集中的、突擊式的、傳統式培訓為主，包括新員工入職培訓，新技術推廣培訓，考證培訓，資格復審培訓等等。培訓之后緊跟著卷面形式的考核，這種考核存在著試卷量大，考核內容不全面，考試中間容易作弊，最大的問題則是學完就考，考完就忘。而對于考核結果的評價，則只體現在分數上。
（2）國內外能力提升業務培訓平臺建設成果，為“互聯網+通用航空航務人員能力提升”提供了理論和實踐支持
對于在職人員能力提升培訓平臺的建設，目前比較成熟的計算機技術、網絡技術和數據庫技術，技術上并不是難題，國內外有很多成功應用的先例。例如飛行員機型培訓考核系統CBT，高等院校使用中BlackBoard平臺，海爾等知名企業使用的Saba公司平臺等，能夠滿足在線、遠程學習的應用。但是這些平臺只是一個通用的環境系統，并沒有包括個性化的學習內容。
引入“互聯網+通用航空航務在職人員業務培訓”模式，實現安全教育宣傳與管理、業務學習與培訓考核等功能，依托“互聯網+”的思維模式，不僅可以有效地提升通用航空航務人員的安全意識，還能全面提升通用航空航務人員業務服務、技能水平。
三、“互聯網+”時代下的通用航空航務人員能力提升策略
隨著“互聯網+”成為國家戰略，BAT等國內互聯網大鱷紛紛開始布局教育，“互聯網+教育”也呈現出風生水起之勢。然而冷靜觀察形形色色的新產品新業態，我們發現具有全國影響力的成熟的“互聯網+航空業務能力教育培訓”模式迄今還沒有產生，“互聯網+”并未給民航安全帶來太多的實質性變化。
因此，充分利用“互聯網+”，讓互聯網與通用航務人員安全教育與業務培訓進行深度融合，即充分發揮互聯網在通航安全宣傳與業務培訓中的優化和集成作用，將互聯網的創新成果深度融合于通用航空航務人員安全教育與業務學習平臺中，全面提升宣傳與培訓效果，形成更為廣泛的以互聯網為基礎設施和實現工具的通航航務安全教育與業務培訓，打造一個專門為通用航空航務人員安全教育培訓與業務能力提升的全新的生態環境，具有重要的現實意義。如何開展互聯網+“時代下的通用航空航務人員業務能力提升”，筆者認為應該從以下幾個方面做工作：
（1）通航航務業務培訓內容的創新。通航航務業務培訓內容是航務人才能力提升中資源基礎與核心競爭力所在。MOOC（慕課）的出現為“互聯網+”通用航空航務人員能力提升提供了創新樣板。借鑒MOOC平臺的經驗，聚焦在提高培訓學習內容的深度、廣度、認可度上等方面。在培訓內容上更充分地發揮服務體系的作用，明確服務培訓、面向通用航空航務人員需求的定位；在機制創新上，探索利用新一代互聯網技術打破地域、時間的隔閡，深度整合現有培訓內容和在線課程資源，形成課程互選和學習成果互認的可行模式。
（2）通航航務業務培訓體驗的創新?！盎ヂ摼W+”時代，用戶體驗為主。對教育培訓來說，就是要以培訓者的需求為導向、以學習者的體驗為核心。在精準把握學習者需求上，可以利用大數據和云計算技術，對學習者的傾向、興趣、能力、目標等進行智能分析；在滿足學習者體驗方而，可以通過優化“互聯網+通用航空航務”設計和供應環節，使學習過程更為簡單、便捷、有趣，幫助培訓者深度參與其中。
（3）通航航務業務培訓管理的創新?；ヂ摼W技術可以有效促進課程管理、教學效果監控、學員管理、成績管理等各環節教育管理信息的互聯互通，從而減少不必要的人力、物力和財力損耗，促進培訓管理和服務的自動化、快捷化、個性化和智能化。通過借助新一代的物理網、云計算、泛在感知等信息技術，打造物聯化、智能化、感知化、信息化的新興培訓管理模式。由于智能設備的普遍應用，各種監測信息可隨時獲取，這使“智慧培訓”成為可能。培訓管理和培訓狀態監測都為“通航航務培訓”的智慧培訓和提供廣闊空間。
（4）通航航務培訓評價的創新?！盎ヂ摼W+”很大程度上能夠克服傳統教育評價難以收集評價依據和評價信息單一化、片段化的問題，不但可以全過程、全方位采集學習培訓數據，而且可以收集考試成績之外的情感因素、心理傾向、實踐能力等非結構化數據，從而支持綜合性、系統化的評價，使業務培訓評價的內涵和功能得到拓展。另一方面是評價應用的便捷。通過互聯網平臺，系統可以依據學習表現評價學員，學員也可以對課程成效打分；相關管理部門借助數據可以遠程分析評價培訓活動和學習績效。